网购已经成为当今社会中人们必不可少的一件事，人们网购衣服、化妆品、食物、用具等等。网购不同于在实体店铺购买，如遇到不合适、与标题不符的产品，要么自认倒霉，要么与商家联系退换，然而这其中的信誉却又不言而喻了。
自2014年实施的新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货，保障消费者的后悔权。然而一些商家却钻起了法律的空子。在淘宝购物中，商家均会承诺7天无理由退货，或是承诺8天无理由退货，同时还会有商家明确标出会赠送买家运费险，但是有的商家会明确标出8天无理由退货，邮费由买家承担。这就使得部分消费者不得不选择不退货，试问，这能保障消费者的权益么？
另一大电商企业——京东，同样出现了损害消费者权益的现象。京东会承诺部分商品在规定时间内，可以次日达，但是有些却事与愿违。
近日，家住北京的刘女士通过京东服装城购买了一件裙子，商品页明确标示当日11点前付款，预计第二日24点前到，然而在当天提交了订单，并已经提示预计第二日24点前到，第三方卖家已经开始拣货之后就再也没有下文了，只得在5日之后请京东客服介入，申请交易纠纷，卖家在承诺顺丰补发之后并在确认收货后补偿20元到京东余额账户，然而在确认收货10天后，依然没有收到卖家的补偿。
京东作为中国最大的自营式电商企业，在自营的同时还加入了第三方卖家，并且是由第三方卖家直接联系快递公司配送而不是用京东配送，这就会对京东承诺的次日达的信誉有所影响，另外第三方卖家的客户服务也会对京东有所影响，希望今后，在商户加入京东的时候不止审核商户的资质等，还应在商户加入之后对商户的产品描述、客户服务加以管理，更有利于消费者信赖京东。
在今年聚美优品301周年活动，在活动开始的第一个小时（2月29日晚21点~22点），全平台销售额破亿。然而在消费者收到货后发现自己买的东西，要么是寄来了一个空的箱子，要么就是化妆品是空的，更有甚的是箱子内有一袋喝过的咖啡袋，与客服联系之后，客服的态度也只是敷衍。发生这种事情，不知道身为以化妆品购物为主的聚美优品该给出怎样的答复？在提升企业形象的同时是否可以注重所售商品的质量、包装过程以及客服人员的综合素质。
以上提到的现象虽然只是个别现象，但是同时也体现出现今电商零售的乱象以及消费者进行网络购物后进行维权的无力。希望我们每一个消费者能把自己武装起来，合理利用法律知识，共同去打击抵抗无良的卖家。