6月13日消息，央视《新闻调查》日前揭示了消费者在网购维权中遭遇的诸多困境。长达45分钟的调查涉及线上商家、线下造假者、品牌方、淘宝等各方，从节目中我们可以看到，消费者在买到假货走上维权之路后，不仅步履艰难，而且根本无法看到任何可能被推动的迹象。
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淘宝买到假货
在陕西西安经营手机店的刘先生，上淘宝网买了一把促销的飞利浦剃须刀，在使用一个多月后，刘先生新买的剃须刀坏了，当他去飞利浦维修中心维修才发现是假货。刘先生因此走上维权之路。
官方维修店：不出具鉴定报告
央视记者跟随刘先生前往西安一家飞利浦官方维修店，希望能由飞利浦品牌方给他出具一份书面的凭证，帮助他向淘宝网维权。
但是飞利浦拒绝了他的请求，公司表示：他们不会对消费者个人出具官方的鉴定报告，主要是因为没有第三方封存证据，品牌方难以对后续进行监管，一旦消费者个人对鉴定商品进行调包，将会给后续维权带来更多不必要的麻烦，所以公司不对任何个人出具官方书面凭证。
质量技术监管部门：这归工商局管
飞利浦拒绝出示官方书面凭证后，刘先生找到自己所在的西安市质量技术监督局长安分局，希望质监局能给他网购到的这把假剃须刀出具一份质检报告，但质监局告诉刘先生，他们只负责处理线下生产领域的问题，比如打击辖区内的制假工厂或者黑窝点，而市场流通领域的相关事情应该归工商局管。
西安工商局：需找淘宝网所在工商局维权
刘先生找到自己辖区所在的西安市工商行政管理局长安分局时，工作人员告诉他，工商部门一直遵循着区域性的属地管理原则，由于刘先生所购商品的网店并非自己辖区的，因此刘先生只能去找淘宝网所在的余杭区工商分局进行维权。
通过余杭工商局的12315电话，刘先生对这款商品进行了投诉，电话打出去一周之后，他收到了余杭工商部门已经立案的回复，但时至今日，立案之后并没有新的进展。那如果你在网购买到假货或者你发现有淘宝电商正在消失你公司的假冒产品如何进行维权呢？
1：网站平台投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
:2：网上报案
一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。
提供假冒伪劣产品和交易记录购买网店等相关记录或者公司的商品品牌注册证明。我们湘军打假团队成立于2000年，承接多家跨国企业的授权及委托。营造“诚信立足，拼搏致远”“让每个员工在知识产权行业拥有高薪就职的能力”的团队文化，将“聚集知识产权保护的挑战与压力，提供贴合权利人的保护方案和服务，帮助客户利用知识产权占领最大市场”的使命进行到底。专业受理淘宝电商和商标侵权打假维权。联系电话：13828848315