价格欺诈,消费者的切肤之痛
相信消费者对价格欺诈并不陌生,也痛恨得很。生活中有一些不法商家喜欢用虚假或者令人误解的价格手段来欺骗消费者,新闻也报道过两件关于价格欺诈的大事。
一是,2015山东的青岛大虾事件。菜单上写着海鲜大虾38元,消费者以为这是一份价,但是到结账时变成了38元一只,两位消费者总共被欺诈了2800元。此事,在网络上产生了很大的负面影响,当地执法部门对该宰客店罚了9万元。二是,2017年2月武汉火车站事件。有三个小伙在姚某开的面馆吃面,本来招牌上写的是4块钱一碗热干面,后来姚某收了5元钱。老板有自己的原因,说春节期间适当收多1元是正常的,但一个姓胡的小伙就不乐意了,和老板姚某争吵起来,你这不是坐地起价吗?本来姓胡的小伙就有着精神病,这一吵点燃了导火索,小伙从案板上抢过菜刀直接将姚某结果了。人们在痛批小伙做事极端时,也疑惑为啥面馆老板不好好写价格呢?
一,不法商家常用的价格欺诈手段。
深圳湘军打假公司总结出了不法商家常用的价格欺诈手段,希望消费者了解清楚,避免落入价格套路之中。
1,打折欺诈。一些商家喜欢用全场5折吸引消费者入场,但是里面只有少数几种商品打5折而已,许多商品照样原价卖,根本不打折。
2,优惠欺诈。有牛排自助餐商家发出微信广告,声称消费者转发朋友圈获得集赞30个,当天就能享受特价优惠,牛排39元一份。结果,有网友辛苦集赞去到该店,商家却说当天前20名才能享受优惠。
3,品种欺诈。消费者在药店看到西洋参标价70元一斤,便装了3斤去收银台结账,结果营业员却收了600元,每斤要200。营业员说70元一斤的是本地西洋参的价格,200元的是进口西洋参的价格,品种不同。
4,赠送欺诈。有网店声称红酒“买一送一”,但是消费者收到的却是开瓶器。这种没标明所送商品名称和数量,混淆消费者视听的也是恶劣的价格欺诈。
5,加价欺诈。有火锅店明明在招牌上写着特价火锅100元,实际消费却收了150元,其中汤底30元,茶水15元,碗筷消毒和纸巾5元。总之,店主事先不标明汤底、茶水、碗筷消毒等钱,等你吃完后就搞个阴谋加价。
6,模糊欺诈。就像上面提到的38元的青岛大虾,所标的价格存在模糊,让消费者分不清这是一份还是一只,结果被黑心老板痛宰。
7,原价欺诈。发改委有规定,你搞降价促销,所标的原价必须是7天内的最低价格。比如:有的商家在衣服旺季时卖300元一件衣服,淡季时卖200元,淡季后搞促销却写原价300元,现价100元。这就不符合规定了,原价只能标明7天内最低价200元。
还有一种商家在没有任何依据的情况下,故意在某段时间抬高原价,再降价销售商品,看似优惠其实比原来卖得贵多了。如果有购买的消费者拿出之前的原价发票举报,那也是一种价格欺诈。
二,价格欺诈犯什么法?
我国的《价格违法行为行政处罚规定》有规定:如果经营者有价格欺诈行为,除了没收违法所得外,还将处以违法所得5倍以下的罚款。没有违法所得的,也会处以5万元以上50万元以下的罚款;情节严重的,除了经营者面临停业整顿外,还可能被吊销营业执照。
京东就发生过一起价格欺诈的案例,有消费者唐某看到单价619元的主板优惠期间降价50元,也就是569元,于是买了5块主板。等货到付款后,唐某看到每块主板的价格却为589元,比优惠价多出了20元,自己总共多花了100元。
唐某一怒之下起诉了京东,京东说是系统操作失误导致。结果,二审法院判决京东为价格欺诈,认为京东促销页面出错没有及时向唐某声明,客观上构成了价格欺诈,京东除了退还唐某全部货款外,并按照购买商品价款的三倍进行赔偿。