消费者如何投诉电商平台售假
电商在中国已经成为国人主要消费的方法之一，但是目前网络上电商品台众多，而且假货泛滥。今天深圳湘军打假就和大家来谈谈如何投诉电商售假。
近日，上海消费者孙女士向中国质量新闻网投诉称，今年5月通过拼多多平台购买了食品添加剂乙基麦芽酚，收到货后发现产品味道刺鼻，通过查询产品序列号及品牌厂家出具产品鉴定报告，判定为假货，要求卖家及平台退货退款，并作出相应赔偿。但拼多多及卖家拒绝承认销售假货。
孙女士投诉称，今年5月11号通过拼多多平台的库洋保健食品专营店，购买了3罐乙基麦芽酚，收到货以后发现产品味道刺鼻、浓烈，跟以前在商店购买的不一样，查询产品瓶身的序列号，发现该序列号不存在，怀疑是假货。然后，联系卖家退款处理，卖家不理。
后来，孙女士通过拼多多平台进行反映，平台要求提供厂家的假货鉴定。孙女士辗转联系到品牌厂家，将购买到的产品送去该品牌厂家检验部门鉴定。经品牌厂家质检部取样检测鉴定，该批产品并非包装上标称的生产厂家生产，为假冒伪劣品，开具了产品鉴定报告并盖章。
“该批产品非我司出品的乙基麦芽酚产品，为假冒伪劣品。”孙女士发来的材料显示，广东省肇庆香料厂有限公司质检部出具了产品鉴定报告。
“我将该鉴定报告提交给了拼多多，谁知道平台竟然开始耍赖，接二连三要求我出示正规鉴定。”孙女士说，对于拼多多一开始要求出具厂家鉴定报告，出具后又不认可的做法，感到既可笑又气愤。目前，同款产品还在拼多多平台销售。
就以上所述如果消费者碰到这样的情况可以寻求专业的律师和打假团队，对销售假冒伪劣产品的商家进行维权到底，湘军打假团队成立于2000年，承接多家跨国企业的授权及委托。营造“诚信立足，拼搏致远”“让每个员工在知识产权行业拥有高薪就职的能力”的团队文化，将“聚集知识产权保护的挑战与压力，提供贴合权利人的保护方案和服务，帮助客户利用知识产权占领最大市场”的使命进行到底。