开淘宝店是现在很多人创业的方式，因为淘宝平台给每个人相同的机会，然而现在淘宝平台的竞争力也是非常大，所以创业的压力也是很大，销售的商品不仅要保证质量和货源价格有优势，还要保证我们销售的商品有个性和特点，但是随着淘宝平台的发展，很多卖家都被投诉，面临的共同问题就是淘宝卖家知识产权侵权，所以这影响了卖家的生意，处罚也是轻重不同，那么一旦卖家自己遭到投诉该怎么办呢？
其实现在不少卖家都经历过知识产权侵权被投诉，对于新手们来说肯定会非常紧张，认为自己要承担非常严重的法律责任，其实遇到这样的情况首先要冷静，要分析自己是不是真的有这样的侵权行为，因为现在很多卖家为了提升竞争力恶意投诉，如果自己没有注意就将产品下降，那么对于自己的损失来说也是很大的，所以第一步就是需要自己的淘宝店铺到底有没有侵权行为，如果没有就一定要大胆的投诉淘小二要求对方撤诉，并且提供自己的证据。
如果自己确定确实有侵权行为，那么还要弄清楚一个问题，就是自己被谁投诉，一般小卖家造成的知识产权侵权，很多都是使用了投诉人的图片或者而是店铺商标，如果自己在网上下载过图片或者不知道是谁的商标进行使用，很有可能就是形成了侵权的行为，那么这个情况被投诉之后及时的更换商标并且将图片都撤换掉，一般就可以解决，毕竟对方只是希望自己的商标不被人冒用，如果对方依依不饶的要求赔偿，可以根据自己的侵权程度委托淘小二进行裁定。
如果自己所销售的商品知识产权侵权，例如品牌和技术等，那么这面临的问题就比较严重，因为可能被判定为卖假货，同时对方也会要求赔偿，这种情况最好也是先冷静然后针对投诉的内容进行整改，最后和投诉人进行沟通，毕竟任何的事情都有调节的可能和空间，不要因为小细节影响自己的店铺经营。